Convatec Global meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger blev sidst opdateret oktober 2023.

 

Hos Convatec prioriterer vi beskyttelse af dit privatliv og dine personoplysninger.

Hvad denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver

Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver, hvordan Convatec Limited og dets datterselskaber (samlet "Convatec") indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger.
Dette omfatter alle personlige data, der indsamles, når du bruger vores websteder, mobilapps, på telefonen, personligt og via kommunikation såsom e-mails og SMS. Dette kan omfatte oplysninger, der indsendes via en formular, eller hvordan du interagerer med vores tjenester.

Hvad vi mener med personoplysninger

Personlige data (også kendt som personligt identificerbare oplysninger (PII)) er alle oplysninger, der kan føre til, at nogen identificeres. Dette omfatter data som din identitet, kontaktoplysninger, sundhedsstatus og økonomiske oplysninger, som vi kan indsamle fra dig.
Hvis de indsamlede data er anonyme, og du ikke kan identificeres, betragtes det ikke som personoplysninger.

Hvilke data Convatec indsamler om dig

Convatec indsamler forskellige typer data fra dig. Når vi gør dette, vil vi være gennemsigtige omkring, hvilke data vi behandler og hvorfor, og indsamle dem på en sikker og lovlig måde.

Typer af personoplysninger, som vi kan indsamle om dig

Convatec indsamler, bruger, opbevarer og overfører følgende typer personoplysninger:

  • Identitetsoplysninger
    Dette inkluderer dit fornavn, efternavn, titel, fødselsdato og køn.
  • Kontaktoplysninger
    Din fakturerings- og leveringsadresse, e-mail og telefonnummer.
  • Helbredsoplysninger
    Medicinske og sundhedsmæssige forhold, eller fitness og kostbehov.
  • Tekniske systemdata
    Din IP-adresse, system-id'er, din browsertype og -version, browser-plug-ins, din tidszone og placering, og hvilket operativsystem og hvilken platform du bruger.
  • Brugerprofildata
    Dit brugernavn og din adgangskode, tidligere ordrer plus dine præferencer.
  • Forsikringsoplysninger
    Dette inkluderer din forsikringsudbyder, policeoplysninger og policenummer.
  • Brugsdata
    Hvordan du har interageret med Convatecs tjenester, herunder websteder, webinarer, sociale netværk, apps, SMS-beskeder, e-mails og personligt med vores agenter eller repræsentanter.
  • Marketing- og kommunikationsdata
    Hvordan eller om du har givet samtykke til at modtage reklamemateriale fra os.
  • Økonomiske oplysninger og transaktionsoplysninger
    Alle bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger, du har angivet, transaktionsnumre og købte produkter.
  • Data om id-kort
    Alle offentligt udstedte identifikatorer såsom personnumre, nationale forsikringsnumre (NI) eller licens til at øve numre.
  • Oplysninger om beskyttelse mod svindel
    Oplysninger om eventuelle transaktioner, du har foretaget med os, af hvem og hvornår.

Årsager til, at Convatec kan indsamle dine personoplysninger

Dine data kan indsamles af følgende årsager:

  • Du fortæller os, at du giver dit samtykke til, at Convatec bruger dine data til at levere en tjeneste til dig
  • Vi er ved at eller har allerede indgået en kontrakt med dig, for eksempel en indkøbsordre, prøveanmodning eller konsultationer
  • Vi er nødt til at overholde juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser
  • Vi er i gang med at opdage eller forhindre svindel
  • Vi har en anden legitim interesse eller lovlig grund til at gøre det

Hvornår Convatec kan indsamle dine personoplysninger

Convatec indsamler dine personoplysninger, når du:

  • Bruge vores onlinetjenester (websteder, platforme og mobilapps)
  • Mød en Convatec-repræsentant eller -medarbejder
  • Anmod om oplysninger om vores produkter, tjenester og begivenheder
  • Deltag i en konkurrence eller kampagne
  • Anmod om en prøve og andre produkter til evaluering
  • Køb produkter og tjenester
  • Deltag i vores klinikker
  • Deltag i vores webinarer
  • Deltage i vores forskning eller i et af vores kliniske forsøg (som patient eller forsker)
  • Deltag i et casestudie eller en produkt- og serviceudtalelse
  • Interagere med os via telefon, online eller via sociale mediekanaler
  • Give os generel eller anden specifik kundefeedback
  • Søg job hos Convatec

Data, vi indsamler fra andre kilder

Ud over de oplysninger, du giver os, indsamler Convatec også dine data fra andre kilder, herunder:

  • Tredjeparter, der handler på dine vegne
  • Partnere, der hjælper os med at levere vores produkter og tjenester
  • Partnere, der støtter os i sikkerhed og forebyggelse af svindel
  • Hvis du beder din plejeudbyder om at anmode om Vatec-tjenester på dine vegne
  • Kommercielle datasæt
  • Oplysninger i det offentlige domæne, f.eks. folketællinger eller virksomhedsregistreringsdata
  • Andre lovlige kilder

Vores forpligtelse til beskyttelse af dine personlige oplysninger i hele virksomheden

Vi er forpligtet til at hjælpe dig med at forstå, hvordan vi bruger dine data, og mener, at alle har ret til privatliv, uanset hvor de bor. Derfor giver vi alle de oplysninger og kontroller, der er nødvendige for at forstå og administrere, hvordan deres data indsamles og bruges.

Sådan bruger vi dine data

Vi bruger dine personoplysninger af følgende årsager:

Behandling af dine anmodninger
Vi har brug for dine data til at behandle anmodninger, levere vores tjenester til dig eller bekræfte din forsikring.

Kommunikation med dig
Vi har brug for dine personlige data for at svare på anmodninger og kommunikation, du har sendt os, eller bede dig om feedback eller anmode om oplysninger. Vi har også brug for disse data til at markedsføre vores produkter og tjenester. Når det er relevant, kontakter vi dig muligvis med vigtige meddelelser og servicemeddelelser, f.eks. oplysninger om produktsikkerhed, eller for at tale med dig om din helbredstilstand.

Forbedring og tilpasning af din oplevelse
Hvis du tilpasser dine tjenester eller din kommunikation (hvor du har mulighed for det), vil disse oplysninger blive brugt til at tilpasse, hvordan vi kommunikerer med dig eller leverer tjenester til dig. Du kan til enhver tid fravælge personalisering ved at ændre dine præferencer eller ved at sende os en e-mail på dataprivacy@convatec.com.

Styrkelse af vores tjenester
Personlige data hjælper os med at styrke og forbedre vores tjenester og udføre internt arbejde som revision, dataanalyse og fejlfinding.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel
Dine data kan bruges til at beskytte enkeltpersoner, medarbejdere og Convatec, til at yde tabsbeskyttelse, kvalitetssikring og til at forhindre svindel.

Overholdelse af loven
Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning, f.eks. til at opfylde skatte- eller rapporteringsforpligtelser eller til at overholde en lovlig statslig anmodning.

Convatecs retsgrundlag for behandling af dine data

Convatec bruger kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag for at gøre det.
I de fleste tilfælde vil dette være baseret på dit udtrykkelige samtykke, eller når det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt med dig, som at sende dig en prøve eller tjeneste, du har anmodet om. Vi kan også bruge personoplysninger til andre formål med dit samtykke.
Når der gives oplysninger, validerer Convatec dem afhængigt af lokale lovkrav, f.eks. vil vi i nogle lande være juridisk forpligtet til at kontrollere, at en kliniker har licens, før vi sender dem produktoplysninger.
Når vi deler dine data med tredjeparter, kræver vi juridisk, at de respekterer sikkerheden af dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med vores politikker og instruktioner. Vi tillader ikke tredjepartstjenesteudbydere at bruge dine personoplysninger til deres egne formål og tillader dem kun at behandle dine personoplysninger til et bestemt formål.

For mere information, se e Convatecs lovlige basispolitik.

Hvem vi deler dine data med og hvorfor

Convatec kan dele dine personoplysninger med både interne og eksterne parter.

Interne parter
Vi kan dele dine data med datterselskaber i Convatec-koncernen, der fungerer som fælles dataansvarlige eller databehandlere (og som leverer systemadministrationstjenester eller udfører rapporteringstjenester).

Eksterne parter
Vi kan dele dine data med:

  • Tjenesteudbydere, der fungerer som databehandlere, der hjælper os med at levere tjenester som IT og systemadministration.
  • Professionelle rådgivere, der fungerer som databehandlere eller fælles dataansvarlige, herunder agenter, advokater, bankfolk, revisorer og forsikringsselskaber, der leverer konsulent-, bank-, juridiske, forsikrings- eller regnskabsmæssige tjenester.
  • Skattemyndigheder, tilsynsmyndigheder og andre kompetente organer, der fungerer som databehandlere eller fælles dataansvarlige, og som kræver indberetning af behandlingsaktiviteter under visse omstændigheder.

Andre parter
Vi kan dele dine data med andre parter, som vi har besluttet at sælge, overføre eller fusionere dele af vores forretning med; eller virksomheder, vi opkøber. Alle nye virksomheder skal gemme, beskytte og bruge dine personlige data på samme måde som beskrevet i denne fortrolighedserklæring.

Sådan beskytter vi dine data

Vi holder dine personoplysninger sikre gennem en kombination af administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger, der tager hensyn til arten af dine data, hvordan de behandles og eventuelle risici, de står over for. Convatec bruger også sikkerheds- og svindelbeskyttelsesværktøjer til at beskytte vores websteder og mobilapps.

Hvor længe opbevarer vi dine data

Hvor længe vi opbevarer dine data, varierer afhængigt af deres formål. I alle tilfælde opbevarer vi kun dine data, så længe det er nødvendigt for at gøre det. Dette omfatter af juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige årsager.
Andre faktorer omfatter mængden, arten og følsomheden af dataene, den potentielle risiko for skade som følge af uautoriseret brug eller videregivelse, hvorfor vi indsamlede dem, og om der er en måde, hvorpå vi kan fortsætte uden dine data. For mere information kan du anmode om en kopi af vores opbevaringspolitik via vores online kontakt os-formular.

Sådan beskytter vi dine data under overførsel

For effektivt at behandle dine personoplysninger kan de overføres til eller tilgås af andre Convatec-enheder, herunder Convatec-tilknyttede virksomheder eller tjenesteudbydere.

Sådan beskytter Convatec dine data, når de overføres mellem lande

Vi overholder lovgivningen om overførsel af personoplysninger mellem lande. Du kan få adgang til en regional version af denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger på de(t) lokale sprog med oplysninger om, hvordan vi overholder den regionsspecifikke og landespecifikke lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed, der påvirker dine personoplysninger.
Vi overholder love såsom, men ikke udelukkende, til:

 

Sådan beskytter Convatec dataoverførsler uden for EØS og Storbritannien

Mange af vores eksterne tredjepartstjenesteudbydere (f.eks. IT-supportkonsulenter eller marketingagenter) er baseret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien (Storbritannien). Det betyder, at behandling af dine personoplysninger kan indebære overførsel uden for disse regioner.
I dette tilfælde vil dine data have samme beskyttelsesniveau som i EØS og Storbritannien ved at sikre, at modtageren er underskrevet tilsvarende databeskyttelsesforpligtelser som dem, der er indeholdt i GDPR.
Vi yder også yderligere beskyttelse ved kun at bruge juridiske aftaler, der er godkendt af Europa-Kommissionen.

Sådan beskytter Convatec data, der overføres uden for det kinesiske fastland

Indbyggere på det kinesiske fastland kan få deres personoplysninger behandlet i lande/områder uden for det kinesiske fastland. Dette vil ske i overensstemmelse med lokal lovgivning, herunder loven om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi kan også overføre disse personoplysninger til tredjeparter, som igen kan gemme eller overføre dataene uden for det kinesiske fastland. Convatec pålægger tredjeparter det samme eller lignende beskyttelsesansvar (herunder krav om varsel og samtykke).

Andre webteknologier

Sådan bruger Convatec reCAPTCHA

Convatec bruger en Google-teknologi kaldet reCAPTCHA på nogle af sine websteder. reCAPTCHA er en teknologi, der gør det muligt for vores websteder at skelne mellem menneskelige brugere og automatiserede systemer. Dette er designet til at forhindre misbrug og misbrug af vores websteder ved kun at give mennesker adgang.
reCAPTCHA skelner mellem mennesker og automatiserede systemer ved at overvåge personlige oplysninger som skrivemønstre, museklik eller skærmberøringer. Disse oplysninger gemmes eller indsamles ikke. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Google bruger disse oplysninger, ved at besøge linket nedenfor.

Videoafspillertjenester

Vi hoster videoer på vores websteder ved hjælp af en række videoafspillertjenester, herunder YouTube. Disse bruger typisk en forbedret privatlivsversion af afspilleren til at administrere indsamlingen af dine personlige data.
Hvis du klikker på afspil på en af disse versioner af videoafspilleren, gemmes og indsamles interaktionsdata fra din computer, men der indsamles ikke personligt identificerbare oplysninger. Det betyder, at når du ser en video på vores websted, vil det ikke personliggøre dit indhold på den pågældende spillertjeneste eller ved nogen af dine efterfølgende besøg på den pågældende videoplatform.

Online chat service

Nogle af Convatecs websteder inkluderer en online chat eller 'chatbot' service. Denne service leveres af vores partnere. Når du bruger vores chatbots, indsamler disse partnere tilgængelige oplysninger for at spore, hvordan deres tjenester bruges.

Tredjeparts links og websteder

Convatecs websteder indeholder tredjepartslinks, der kan føre dig til et andet websted, plug-in eller program. Ved at følge disse links eller oprette forbindelse til disse tjenester kan disse eksterne websteder muligvis indsamle eller dele data om dig.
Convatec kontrollerer ikke tredjepartswebsteder, eller hvordan de bruger dine data. Vi opfordrer dig til at læse erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger på ethvert websted, du besøger, som du kan have betænkeligheder ved.

Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger

Enhver har ret til at kende, få adgang til, rette, overføre og begrænse behandlingen af personoplysninger, som Convatec har adgang til. Du kan også anmode om sletning af dine personoplysninger.
Hvis du vælger at udøve disse rettigheder, vil du ikke blive behandlet på en diskriminerende måde eller modtage en mindre grad af service fra Convatec.

Anmodning om adgang til dine personoplysninger

Du kan til enhver tid anmode om adgang til dine personoplysninger, almindeligvis kendt som anmodning om adgang for registrerede. Dette giver dig mulighed for at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og kontrollere, at vi behandler dem lovligt.
Du kan gøre dette ved at kontakte os på dataprivacy@convatec.com.

Opdatering af de data, vi har om dig

Hvis dine personoplysninger er forældede, ufuldstændige eller unøjagtige, kan du bede os om at opdatere disse oplysninger. Vi skal muligvis kontrollere nøjagtigheden af de nye data, du giver os. Kontakt os dataprivacy@convatec.com for at opdatere dine data.

Markedsføringskommunikation

Du kan fravælge at modtage markedsføringsoplysninger fra Convatec og dets datterselskaber. For at afmelde vores salgsfremmende e-mails eller meddelelser skal du bruge linket i salgsfremmende meddelelser. Alternativt kan du kontakte os via e-mail på dataprivacy@convatec.com.

Hvis du fravælger at modtage disse markedsføringsmeddelelser, gælder dette ikke for personoplysninger, der leveres til os som følge af et køb af et produkt/en tjeneste, et produktlovgivningsmæssigt problem, en produkt-/serviceoplevelse eller andre transaktioner.

Anmod om sletning af dine personlige data

Du kan bede os om at slette alle oplysninger, som vi har om dig. Send en e-mail til vores databeskyttelsesansvarlige hos dataprivacy@convatec.com for at anmode om sletning af dine data.

Nogle gange kan vi være nødt til at afvise en anmodning

Der vil være nogle situationer, hvor vi ikke kan imødekomme din anmodning, for eksempel hvis du beder os om at slette dine data, hvor Convatec er juridisk forpligtet til at registrere den pågældende transaktion for at overholde loven.
Vi kan også afvise at imødekomme en anmodning, der ville underminere vores legitime brug af data til bekæmpelse af svig og sikkerhedsformål. Andre grunde til, at din anmodning kan blive afvist, er, hvis den bringer andres privatliv i fare eller af Convatec anses for at være useriøs, chikanerende eller ekstremt upraktisk.

Særlige omstændigheder

Meddelelse om beskyttelse af børns personlige oplysninger

Convatec markedsfører aldrig bevidst til børn. Nogle af vores produkter og tjenester kan dog bruges af børn.
I alle tilfælde, hvor vi har indsamlet data fra børn i alderen 13-16 år, får de samme rettigheder som en voksen, herunder retten til at få adgang til, opdatere og gøre indsigelse mod behandlingen af deres personoplysninger. De har også ret til at anmode om, at deres personoplysninger slettes.
For børn under 13 år vil vi søge samtykke fra den, der har forældremyndigheden over barnet, medmindre den onlinetjeneste, vi tilbyder, er en forebyggende eller rådgivningstjeneste.

Sådan kontakter du Convatec vedrørende dine data

Hvis du har spørgsmål, kommentarer, anmodninger eller klager vedrørende vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger eller ønsker at anmode om adgang til eller ændre dine data, skal du kontakte Convatec Data Protection Officer (DPO) ved at sende en e-mail til dataprivacy@convatec.com.

Hvad er en databeskyttelsesrådgiver?

For at beskytte dine data mere effektivt har Convatec udpeget en databeskyttelsesansvarlig (DPO) for koncernen, hvis ansvar omfatter beskyttelse af dine data og holde dig informeret og opdateret.
Vores DPO sikrer, at denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er klar og let at forstå, så du kan holde dig fuldt informeret om forholdet mellem dig, os og dine personoplysninger. Vores DPO er Convatecs repræsentant vedrørende dine data, så de er ansvarlige for at besvare eventuelle spørgsmål om denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger – eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder som angivet på denne side.

Sådan kontakter du Convatecs DPO pr. post

Hvis du foretrækker ikke at bruge e-mail, bedes du sende din forespørgsel til følgende adresse:

Convatec Group Data Protection Officer
Floor 7
20 Eastborne Terrace
Paddington
London
W2 6LG
United Kingdom

Ændringer i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger
Vi vil revidere denne meddelelse fra tid til anden ved at opdatere denne side, så vi kan forbedre den oplevelse, vi leverer. Hvis vi foretager ændringer i, hvordan vi bruger eller deler dine personoplysninger, giver vi dig besked via e-mail og/eller en meddelelse på vores websted.